Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Chcę, żeby każde zamówienie było dla Ciebie przyjemnością i dokładnie tym, czego oczekujesz. Jeśli jednak coś nie spełni Twoich oczekiwań — spokojnie, znajdziemy rozwiązanie.

Zwroty

Jeśli produkt nie jest dla Ciebie, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Proszę tylko, aby produkt:

• był w stanie nienaruszonym,
• nie nosił śladów użytkowania,
• został bezpiecznie zapakowany na czas transportu (ceramika lubi ostrożność).

Po otrzymaniu zwrotu środki zwracam w ciągu maksymalnie 14 dni tą samą metodą płatności, którą zostało opłacone zamówienie.

Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.

Reklamacje

Każdy produkt pakuję z dużą starannością, ale jeśli coś dotrze uszkodzone lub zauważysz wadę — proszę, odezwij się do mnie jak najszybciej.

W wiadomości napisz:

• numer zamówienia,
• krótki opis sytuacji,
• zdjęcia uszkodzenia.

Każdą reklamację rozpatruję indywidualnie i zawsze staram się znaleźć najlepsze rozwiązanie — wymianę, naprawę lub zwrot środków.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, napisz do mnie na muundo@muundoceramics.pl — odpowiadam osobiście i możliwie szybko.